致乐视贾跃亭公开信
建议乐视商城停止使用圆通快递发货
尊敬的贾跃亭先生：
首先感谢贾跃亭先生和乐视全体工作人员为满足社会需求制造出生态手机“乐2”。
2016年4月27日，本人在乐视商城分别购买了 “乐2”手机，“乐2”手机膜和手机套
“乐2”手机订单号：4058253***696
“乐2”手机膜和手机套订单号：4058257***322
乐视商城使用的顺丰快递邮寄的“乐2”手机，本人在2016年4月29日已经收到乐视商城邮寄给我的乐2手机。乐2手机真的很棒，配置很高，属于真正的生态商务手机。顺丰快递员服务也很好并且送货上门。
乐视商城使用的圆通快递邮寄的“乐2”手机膜和手机套，2016年4月30日，圆通快递员送货到我家楼下，通知我下楼取货，我让圆通快递员把货送到楼上，圆通快递员拒绝送货上门，并带货驾车离去。
2016年4月30日14:19时我向圆通快递总公司上海客户投诉（021-69777888），圆通客服（工号：10670）告诉我，圆通快递服务包括送货上门服务，圆通客服（工号：10670）告诉客户回答：“对此事件24小时内解决问题，并回电客户”。
2016年5月1日16：17时（26小时之后）我没有接到圆通快递公司的任何回电。
我再次致电向圆通总公司投诉（021-69777888），圆通客服（工号：3351）告诉我户，问题还在解决中。我说已经超过圆通客户承若的24小时解决问题了，希望在今天17:00之前给客户回电解决问题。
2016年5月1日17:17时，陌生电话021-61541666，给我打电话，因手机开的静音没有听到。
2016年5月1日17:28时，我回拨陌生电话021-61541666，对方语音提示是圆通快递公司的电话，并提示请拨分机号，我不知道分机号，对方也无人应答。
2016年5月1日17:30时，客户再次致电圆通快递总公司上海客服投诉（021-69777888）工号：1262，告诉客户，问题还在处理中。
评价一：原本很简单的问题，上海圆通速递（物流）有限公司直接通知快递员把货直接送到客户手中即可，但是上海圆通速递（物流）有限公司总部客服与客户进行周旋，并且不能按照上海圆通速递（物流）有限公司客服自己承若的24小时内完成服务。
评价二：上海圆通速递（物流）有限公司这种经营方式涉嫌侵害消费者权益，因为消费支付的全称物流服务费用，而上海圆通速递（物流）有限公司只是把货送到途中，让客户自己去途中取货。
评价三：上海圆通速递（物流）有限公司的服务态度严重破坏乐视商城网店与客户之间的信用友谊，导致乐视商城网店的产品无法快速良好的把货物送到客户手中。降低了乐视商城的良好服务体系。
众所周知贾跃亭先生和带领的乐视全体人员是一个追求完美极致的优秀信用商家，为了不让圆通快递玷污了贾跃亭先生和带领的乐视全体人员辛勤耕耘的良好信用品牌，建议乐视停止使用“圆通快递”发货。
2016年5月1日3:32时，我致电乐视10109000客服，并对此事进行投诉。
2016年5月1日19:51时，我再次致电乐视10109000客服，并对此事进行投诉。
截止2016年5月2日12:00时，我依然没有收到在乐视商城购买的手机套和手机膜，估计乐视客服与圆通快递之间的沟通也是比较艰难的！
