靠前服务 为客户用水“问诊开方”
—延津首创开展2023年度第二次市场信息调研专项工作
香港新聞通訊社記者;许云山,編輯 班晶晶 ,通讯员张敬良 2023
年11月25日报道,
为全面掌握县开发区、乡镇（社区、街道）建设项目动态发展状况，牢固树立服务意识，实现获得用水服务往深里走、往实里做。11月份以来，延津首创水务有限公司在本年度第一次市场信息调研基础上，组织开展2023年度第二次市场信息调研专项工作，通过深入调研、服务下沉、精准对接等措施，进一步提升延津县获得用水营商环境。
调研过程中，客户管理部经理袁敏带队，部门成员分工协作，依据前置服务、定期调研、迎难而上、加强宣传、动态管理基本要求，先后走访了产业集聚区北区、产业集聚区南区、城区外围村落等地。供水普查工作范围广、任务重，工作人员不畏艰辛，按照调研筹备阶段、分项摸排调研阶段、信息汇总编写阶段步骤，跑遍产业集聚区及城区的每一条道路，精准掌握截止到目前已用水企事业单位位置、未申请用水区域情况、停产及转租企业运营状况等信息，并根据此次现场调研情况完成了市场信息动态更新汇总工作。期间，工作人员重点关注了未申请通水企业建设现状，针对已完成前置对接服务但未申请通水自来水项目，工作人员与相关负责人面对面进行交流，详细了解后续用水需求、企业生产建设等情况，针对转租项目，与新项目负责人现场做了对接，从业务咨询、环节跟进方面，帮助协调存在的问题与困难。
调研过程中，客户管理部经理袁敏带队，部门成员分工协作，依据前置服务、定期调研、迎难而上、加强宣传、动态管理基本要求，先后走访了产业集聚区北区、产业集聚区南区、城区外围村落等地。供水普查工作范围广、任务重，工作人员不畏艰辛，按照调研筹备阶段、分项摸排调研阶段、信息汇总编写阶段步骤，跑遍产业集聚区及城区的每一条道路，精准掌握截止到目前已用水企事业单位位置、未申请用水区域情况、停产及转租企业运营状况等信息，并根据此次现场调研情况完成了市场信息动态更新汇总工作。期间，工作人员重点关注了未申请通水企业建设现状，针对已完成前置对接服务但未申请通水自来水项目，工作人员与相关负责人面对面进行交流，详细了解后续用水需求、企业生产建设等情况，针对转租项目，与新项目负责人现场做了对接，从业务咨询、环节跟进方面，帮助协调存在的问题与困难。
服务前置一小步，效能提升一大步。自从获取纳入招商引资重大签约项目，延津首创及时进行上门对接用水事宜，在前置服务基础上，不定期进行市场调研，帮办代办更像是跟企业做了“绑定”，事事都替用户想到前、做到前，让企业省时省事省心，以扎实的作风、过硬的本领，致力于创造新时代的“水务速度”，相信在今后更能以真诚服务打动用户，成为用水客户的代言人、贴心人。
